Instagram es uno de los gigantes de las redes sociales que se utiliza para enviar mensajes, compartir fotos y videos, agregar comentarios y conectarse con diferentes personas en todo el mundo. A lo largo de los últimos diez años, continúa viviendo su lema "Capturar y compartir el momento del mundo". Sin embargo, a pesar de su éxito, Instagram tiene sus contratiempos razonables. Recientemente, los usuarios tienen dificultades para conectarse con otros usuarios a través de videollamadas y sigue fallando. Hay muchas razones detrás de este problema, como una mala conexión a Internet o un error del servidor. En caso de que te hayas encontrado con el mismo problema en Instagram. En este artículo, hemos enumerado diferentes métodos para resolver el video chat en instagram no funciona problema.
Compruebe la conexión a Internet
La fuerza de su conexión a Internet es esencial cuando se trata de hacer una videollamada. Es bien sabido que las videoconferencias consumen más datos y requieren una conexión a Internet sólida y activa. De acuerdo con eso, si su conexión a Internet es deficiente y no es estable, tendrá dificultades para conectarse con otros usuarios para realizar esta tarea. Con eso, sugerimos verificar su conexión a Internet, y así es como lo hace;
- Comencemos reiniciando su enrutador Wi-Fi, desenchúfelo y espere al menos 30 segundos para volver a enchufarlo.
- Después de eso, vuelva a conectar su dispositivo móvil y realice una prueba de velocidad para verificar la estabilidad de su conexión a Internet.
- En caso de que esté utilizando datos móviles, desactívelos y vuelva a habilitarlos.
Conéctate con la gente
Para poder hacer una videollamada a alguien en Instagram, es necesario estar completamente conectado con ellos. Asegúrate de seguirlos y ellos te seguirán. En otros casos, incluso si no sigues a un usuario pero has aceptado un mensaje directo de él, podrá llamarte por videollamada. Además, asegúrese de seguir la configuración adecuada para el chat de video en Instagram a continuación.
Activar videochat
- Primero, vaya a la configuración de su perfil y luego haga clic en el ícono del menú de 3 líneas.
- Toque la configuración, luego presione las notificaciones automáticas.
- Desplácese hacia abajo y en la sección Video Chats, habilite la opción De todos.
Habilitar notificaciones automáticas para video chat
- Presiona el ícono DM desde tu pantalla de inicio de Instagram.
- Toque el perfil del usuario al que no puede llamar por video.
- Toca el nombre del usuario en la parte superior de la pantalla.
- Compruebe si la opción "Silenciar chat de vídeo" está desactivada.
Actualice su aplicación de Instagram
Supongamos que está utilizando la versión anterior de Instagram. En ese caso, encontrará algunos problemas, como que la aplicación se bloquee repentinamente o permita el acceso a otras funciones. La razón detrás de esto es que las versiones obsoletas de las aplicaciones a menudo tienen problemas de errores. Afortunadamente, no hay de qué preocuparse porque el equipo de desarrollo de Instagram siempre soluciona estos problemas cada vez que tienen nuevas actualizaciones. Con eso, puede resolver el problema del chat de video en Instagram actualizando su última versión superior, y aquí le mostramos cómo hacerlo:
Para usuarios de Android:
- Vaya a Google Play Store y luego haga clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda de su pantalla.
- Presiona la opción Mis aplicaciones y juegos.
- Haga clic en la pestaña Actualizaciones, busque la aplicación de Instagram y luego presione Actualizar.
Para usuarios de iOS:
- Inicie su tienda de aplicaciones.
- Haga clic en la pestaña Actualizaciones ubicada en la parte inferior de su pantalla.
- Ubique la aplicación de Instagram y luego presione actualizar.
Desinstalar y volver a instalar la aplicación
La desinstalación de la aplicación no eliminará su información personal. Simplemente borrará el caché y los datos antiguos que son las razones principales del rendimiento poco probable de la aplicación. Solo asegúrese de recordar su información personal, incluido su nombre de usuario y contraseña, antes de realizar este método.
Para usuarios de Android:
- Primero, vaya a su configuración y luego toque Aplicaciones.
- A continuación, haga clic en Administrar aplicaciones y luego ubique Instagram entre su lista de aplicaciones instaladas.
- Después de eso, toque el botón "Desinstalar".
- Por último, vaya a su Google Play Store y vuelva a instalar la aplicación.
Para usuarios de iOS:
- Desde la pantalla de inicio, toque y mantenga presionado el ícono de Instagram.
- El ícono se sacudirá y aparecerá un ícono x. Tóquelo y luego elija eliminar para desinstalar la aplicación.
- Después de eso, vaya a la tienda de aplicaciones para volver a instalar Instagram.
Póngase en contacto con el Centro de ayuda
Suponga que todos los métodos mencionados anteriormente no funcionan para usted. En ese caso, la solución final a la que puedes recurrir es contactar con el centro de ayuda de Instagram. Para hacer esto, simplemente:
- Haga clic en las tres líneas horizontales ubicadas en la parte superior derecha de la pantalla, luego haga clic en Configuración.
- Después de eso, desplácese hacia abajo y presione la opción de ayuda, luego elija Reportar un problema.
- Haz clic en "Algo no funciona" o "Comentarios generales". Finalmente, informe el problema y luego presione enviar.
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Para Concluir
Hay varias razones por las que las videollamadas y las conferencias en Instagram no funcionan en su dispositivo móvil. Algunas de estas razones son la conectividad a Internet, la aplicación de Instagram no actualizada o el mal funcionamiento descargador privado de videos de Instagram. Aún así, existen soluciones factibles en Internet que siempre puede probar. Esperamos que estos métodos simples hayan sido útiles y lo hayan ayudado a solucionar el problema de que el chat de video de Instagram no funciona. Si tiene mejores ideas para solucionar este problema, háganoslo saber en la sección de comentarios.
